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Não vou falar aqui do filme estrelado por Natalie Portmann que concorreu ao Oscar de melhor filme de 2010 e que a levou ganhar a estatueta como melhor atriz, mas quero falar sobre o livro (The Black Swan) de Nassim Nicholas Taleb. Neste livro o autor defende a idéia de que há fenômenos, fatos e acontecimentos não previstos ou totalmente desconhecidos, que podem acontecer e provocar grandes impactos. É o que ele chama do "Impacto do Altamente Improvável".

O termo "Cisne Negro" começou a ser usado no século XVIII como referência a fatos não previstos, quando o conhecimento da Biologia afirmava que somente existia na terra cisnes brancos, e assim conceituava este animal. Com a descoberta dos cisnes negros na África, algo muito improvável na época, houve muitas mudanças de paradigmas para a ciência daquele período.

Fatos como o 11 de setembro, o tsunami no Japão e na Indonésia, o Google, a internet, a crise econômica de 2008 ou mesmo os deslizamentos de terra em Teresópolis são considerados "Cisne Negros".  Esses eventos que estão "fora do âmbito das expectativas normais, porque nada, no passado, aponta convincentemente para a sua possibilidade (1)"  tiveram impacto extremo (2) e pareciam explicáveis e previsíveis, apenas  após o fato (3). Segundo o autor estas são as três principais características de um evento deste tipo. O "Cisne Negro" é um acontecimento de grande raridade, que provoca um impacto extremo, e que não pode ser previsto. Quando olhamos para traz, parece que o fato poderia ser conhecido e faz todo sentido, mas somente após a sua ocorrência podemos compreendê-lo e conhecê-lo.

Segundo Taleb "Cisnes Negros" acontecem todo momento em nossas vidas, apesar de nós, humanos, acreditarmos que sabemos muito. Somos arrogantes. Como somos replicadores daquilo que é conhecido, estudamos e criamos em cima do que já existe, do que já está armazenado como conhecimento, mas, desprezamos a infinidade de coisas que existe, o "não conhecido" e o que "não sabemos". Tomamos decisões baseada no "normal" e "conhecido" e descartamos o raro, o improvável, o imprevisível. Geralmente, nem consciência destes aspectos levamos em consideração.  Somos programados para fazer "ligações lógicas", para relacionar coisas.

No mundo atual, das grandes mudanças, onde o nível de complexidade é cada vez maior devido às crescentes e inúmeras variáveis, os "Cisnes Negros" serão cada vez mais presentes e mais impactantes. Saber lidar com estes fatos é questão de treinamento e abertura para algo que não é tão palpável quando o conhecimento existente. Para aprender lidar com estes fatos é preciso estar aberto ao novo, é preciso experimentar muito, criar novas oportunidades, aceitar as diferentes, ouvir o inaudível e estar preparado para as mensagens que os fatos estão nos proporcionando. Devemos partir da seguinte afirmação "Cisnes Negros Existem."

• Colunista: Professor André Gustavo - Mestre em Administração de Empresas e Consultor do SEBRAE.
• e-mail: www.andregustavo.net/blog